Mit S/4HANA und SAP Cloud Platform zum zukunftsfähigen, intelligenten Unternehmen

Mit intelligenten Technologien und smarten Systemen verbinden wir meist revolutionsartige Erneuerungen in Soft- und Hardware-Lösungen, die neue – oftmals disruptive – Geschäftsprozesse ermöglichen und ganze Unternehmen hierdurch elementar verändern oder auch in ihrer Existenz bedrohen.

Die eigentliche Herausforderung beginnt bereits einige Stufen früher: ‘im Kleinen’ beziehungsweise im Kerngeschäft. Und zwar in den einzelnen Produktionsabläufen, in der Überwachung von Maschinen oder in der Optimierung interner Prozesse von Unternehmen. Denn nur mit der Digitalisierung des Kerngeschäfts gewinnen Unternehmen wichtige Daten und schaffen Vernetzung. Sie sind die Basis, um weitere Kundennutzen und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Die Unternehmen müssen also erst Daten generieren, dann aus der Datenmasse die relevanten Informationen herausfiltern und richtig nutzen – automatisiert, zielorientiert und ohne zeitliche Verzögerungen. Aus der Vielfalt an alten und neuen Technologien, Plattformen und Anwendungen gilt es, die für das Unternehmen optimal geeigneten zu identifizieren und sie zielführend miteinander zu verbinden. Erst wenn diese Basis vorhanden ist, können Unternehmen über neue und übergreifende Geschäftsmodelle nachdenken und dabei idealerweise auch Kunden und Lieferanten einbeziehen.

Zukunftsfähige Weiterentwicklung beschränkt sich damit heute nicht mehr nur auf einzelne Unternehmensbereiche. Das gesamte Unternehmen – von der Produktion über die Buchhaltung und den Vertrieb bis hin zur HR-Abteilung – mit seinen vielfältigen Geschäftsprozessen, Strukturen und seiner gesamten Systemarchitektur ist zu betrachten.

Viele Unternehmen haben sich bereits zu mächtigen datenverarbeitenden Organisationen entwickelt, in denen jeder Mitarbeiter, jeder Kunde, jede Maschine und jede Transaktion täglich neue Daten produziert.

Intelligente Unternehmen können aus diesen Daten Schlussfolgerungen zum Kaufverhalten, der Effizienz von Produktionsabläufen oder auch zu den Wartungszyklen ihres Maschinenparks ziehen. Wesentlich hierbei ist, dass sie aus dem Wissen der Vergangenheit, die Projektion auf die Zukunft ableiten können. Wer heute schon ‘vorhersagen’ kann, wann eine Maschine ausfallen wird oder welche Kunden wo welche Ware kaufen werden, der kann seine Produktion und Preisgestaltung optimieren und Kosten einsparen. Entscheidend dafür ist neben dem Einsatz von Sensorik/IoT und intelligenten Systemen nicht zuletzt die steigende Automatisierung im gesamten Unternehmen. Sie reduziert manuelle Tätigkeiten und Systembrüche immer weiter, verringert die Fehleranfälligkeit und beschleunigt die Prozesse.

Intelligente Unternehmen verstehen die IT somit als „Enabler“ für den Unternehmenserfolg. Sie setzen die neuen SAP-Technologien und –plattformen ein, um Kundennutzen zu generieren und die eigenen Abläufe zu automatisieren und damit Kosten zu sparen.

SAP bietet mit ‚Intelligent Enterprise‘ eine deutlich ‚neue SAP-Welt‘ an. Das neue Kernprodukt ist nicht mehr ein rein reaktives System, welches ausschließlich die innerbetrieblichen Prozesse eines Unternehmens abbildet. Stattdessen werden in Echtzeit operationale Daten, Kundenaktivitäten und Sensordaten in Planungs- und Analyseprozessen verwendet. Dabei stehen die End-to-end-Prozesse wie ‚Lead-to-Cash‘ oder ‚Source-to-Pay‘ im Fokus, die nicht an Unternehmensgrenzen enden.

Außerdem setzt SAP auf eine große Anzahl neuer Produkte und Methoden, die ständig weiterentwickelt werden und dazu beitragen, Unternehmen in allen Bereichen und Prozessen zu digitalisieren und intelligent zu machen. In der ‚neuen SAP-Welt‘ ist es deutlich leichter, den immer aktuellen Technologie-Stand einzusetzen und dadurch mit den sich ständig wandelnden Anforderungen der eigenen Kunden an die User Experience Schritt zu halten.

Weitere und ganz bedeutende Neuerung ist, dass die SAP-Intelligent-Enterprise-Produktwelt ein wirklich offenes System geworden ist. Galt SAP früher eher als geschlossenes System mit eigener Programmiersprache, bei dessen Einsatz man sich quasi in die Abhängigkeit vom Hersteller begeben hat, so kann an die Intelligent-Enterprise-Welt jetzt im Prinzip jedes andere System, jede Plattform oder Applikation angeschlossen werden. Eine optimale Voraussetzung, um im Unternehmen einen Best-of-Breed-Ansatz zu verfolgen, auf den heute viele gern setzen. Das System ist nicht nur in seiner Cloud-Schicht offen, sondern auch in der darunterliegenden Service-Schicht. Ebenso ist es möglich, bestimmte Anwendungen in der Cloud zu halten und bei anderen auf On-Premise zu setzen und all das völlig ohne Integrationsschwierigkeiten. So entsteht der größte Mehrwert für das Unternehmen.

S/4HANA stellt den digitalen Kern, den ‚digital Core‘, der ‚neue SAP Welt‘ dar. Entweder On-Premise oder in der Cloud. Hier finden Anwender das, was sie aus ihrem vorherigen ERP Central Component (ECC) kennen, erweitert um ein vereinfachtes Datenmodell und die sehr schnelle In-Memory-Datenbank SAP HANA. Prozesse können hiermit ganzheitlich und digital abgebildet werden. Dafür gibt es auch viele vordefinierte Standardprozesse zur Minimierung von manuellen Aufwänden. S/4HANA ist somit ein wesentlicher Bestandteil der 'neuen SAP-Welt', aber längst noch nicht alles.

Individuelle Erweiterungen, die Integration von externen Systemen oder auch von digitalen Services erfolgt über die SAP Cloud Platform (SCP). Dazu gehören beispielsweise Schnittstellen zu Banken, Machine-Learning-Services mit trainierbaren oder schon vortrainierten Modellen wie Bilderkennung und vieles mehr. Gerade solche Cloud Produkte zeichnen sich durch eine schnelle und agile Implementierung aus. Im Betrieb punkten sie mit oftmals geringeren Betriebskosten, einem schnellen Innovationszyklus sowie einer ausgezeichneten User Experience.

Die Softwaresuite für CRM und Kundenerlebnisse ‚C/4HANA‘ und die eProcurement beziehungsweise Strategic Sourcing Suite ‚Ariba‘ bieten die Möglichkeit, den Funktionsumfang schnell an die im Business benötigten Funktionen anzupassen.

Weitere positive Neuerung ist, dass aufgrund einer Neuausrichtung im Bereich Customer Centricity, die SAP-Anwendungen für den Nutzer intern und extern einfacher, übersichtlicher und inspirierender werden. Sie sorgen also für ein gutes Kundenerlebnis.

Die SCP ist nicht nur eine technische Basis, auf der eine SAP-Anwendung läuft, sondern sie bietet viele wertvolle Funktionalität zum Integrieren von Systemlandschaften und Daten, zur Erweiterung durch Algorithmen und KI und eine wirklich gute Analytics Plattform. Entwickler, die bereits mit Cloud-Technologien im Enterprise-Bereich – wie beispielsweise Java EE – entwickelt haben, werden hier viel Gewohntes von anderen Plattformen wiederfinden. Schließlich basiert auch die aktuelle SAP Cloud Platform auf dem Open-Source-Standard “Cloud Foundry”. Bei kleineren Entwicklungsprojekten kann also ohne Zeitverlust sofort mit einer vollständig im Browser nutzbaren Entwicklungsumgebung, dem SAP Business Application Studio, losgelegt werden.

Die SAP-Software ist generell branchenunabhängig und kann in eigentlich jeder Branche sinnvoll eingesetzt werden, da sie die typischen Querschnittsfunktionen eines Unternehmens abbildet wie beispielsweise Rechnungswesen, Controlling, Einkauf, Vertrieb oder Materialwirtschaft. Zusätzlich gibt es eine Vielzahl von Branchen Add-ons die mittlerweile in S/4HANA vollständig integriert sind.

Betrachtet man die Unternehmensgröße, würde ich sagen, dass S/4HANA und C/4HANA ab ca. 500 Mitarbeitern im Unternehmen sinnvoll sein können. SAP bietet aber auch für kleinere Unternehmen einzelne SaaS-Komponenten, die dort optimal und auch mit gutem Kosten-Nutzen-Verhältnis eingesetzt werden können. Im Prinzip ist für jeden etwas dabei. Man muss nur die optimale Lösung identifizieren.

Die Cloud hat generell einen relevanten Platz eingenommen, weil Application Management, Hosting und auch IT-Infrastruktur bei den meisten Unternehmen nicht zum Kerngeschäft gehören. Cloudbasierte Lösungen sind hier hilfreich, weil die Unternehmen sich dann nicht mit Infrastruktur-Themen beschäftigen müssen, sondern sich auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. SAP S/4HANA kann für sie eine kosteneffiziente Lösung darstellen und ist auf allen Cloud-Plattformen lauffähig.

Weitere Vorteile von Cloud Services sind ihre zeitnahe Skalierbarkeit und Flexibilität, der geräte-, zeit- und ortsunabhängige Zugriff auf geografisch verteilte IT-Ressourcen, eine gute Datensicherheit, optimale Performance und hohe Datenverfügbarkeit sowie die Möglichkeit, neue Anwendungen in der Regel schnell und günstig implementieren zu können.

Der Mehrwert für SAP-Bestandskunden liegt in den innovativen zusätzlichen Möglichkeiten der neuen SAP Suite. Dabei ist es nicht wesentlich, wie lange SAP die Wartung für den alten ECC Stack aufrechterhält. Viel wichtiger ist die Frage, welche Kostenvorteile und auch zusätzlichen Geschäftsmodelle mit dem Einsatz von SAP Intelligent Enterprise realisiert werden können. Es gilt zu erkennen, dass auch schon heute in der ECC-Welt die Integration mit der SCP möglich ist und damit bereits heute technologische Innovation genutzt werden können.

Für SAP-Neukunden sollte auf Basis der Gesamtstrategie beziehungsweise der Digitalisierungsstrategie die Auswahl der bestmöglichen technologischen Plattform abgeleitet werden. Hierbei bietet SAP heute grundsätzlich den Vorteil einer offenen Architektur. Wesentlich bei der Auswahl einzelner Produkte ist die Durchgängigkeit der End-to-End–Prozesse. Als optimale Entscheidungsbasis empfiehlt sich eine S/4HANA-Voruntersuchung.

Wie schon erwähnt, sollte der Key-Treiber für eine Transformation nicht ein potenzielles Wartungsende, sondern vielmehr der Mehrwert aus technologischer Innovation und der Durchgängigkeit der End-to-End-Prozesse bis hin zum Kunden sein.

Der Bedarf an digitalen Prozessen mit modernen Technologien steigt stetig und schnell. Digitale Prozesse mit hohem Kundennutzen benötigen eine hohe Integration in die unternehmerischen Geschäftsprozesse. Diese müssen schnell auf neue geschäftliche Anforderungen oder neue technologische Möglichkeiten angepasst werden können. Mit SAP Intelligent Enterprise können Unternehmen ihre Innovationsgeschwindigkeit durch Standardisierung erhöhen, die Customer Experience durch Einsatz von Feedback-Prozessen verbessern oder durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz Prozesse optimieren und automatisieren. Es kommt darauf an, dass diese Technologien an den richtigen Stellen von durchgängigen, digitalen End-to-End-Prozessen eingesetzt werden. Je früher ein Unternehmen seine bestehende IT-Landschaft in diese Richtung entwickelt, desto mehr Wettbewerbsvorteil erzielt es in einer sich immer schneller wandelnden Umgebung.  

SAP hat bisher das Image von großer Komplexität, langen, teuren Einführungs- und Transformationsprojekten, bei denen sich eher die Unternehmensprozesse an die Bedingungen der SAP-Lösung anpassen müssen und nicht anders herum, wodurch schon mal gute und bewährte Geschäftsprozesse verändert und eventuell sogar verschlechtert werden müssen. Hinzu kommen die Bedenken von hohen Schulungsaufwänden für die Mitarbeiter und auch ein gefühltes Risiko, dass beispielsweise die Produktion nach der Einführung erst einmal einbricht, weil das neue System nicht so schnell und perfekt von den Mitarbeitern betreut werden kann.

All diese Schwierigkeiten und Bedenken müssen aber nicht sein. Wichtig ist es, neben der Identifikation der richtigen Tools auf die Expertise von qualifizierten SAP-Beratern zu setzen, die in agilen Vorgehensweisen routiniert, zuverlässig und mit hoher Qualität SAP-Migrationsprojekte umsetzen können.

Bei einem Greenfield-Ansatz wird ein neues SAP-System aufgesetzt und parallel zum Altsystem hochgezogen. Es müssen zwar alle Prozesse neu aufgesetzt werden, aber wenn eine starke Ausrichtung am SAP-Standard gewünscht ist oder S/4HANA in der Cloud eingeführt werden soll, ist dies der richtige Ansatz. Historisch gewachsene Systeme können auf diese Weise entschlackt und eine Neuausrichtung an den aktuellen Anforderungen vorgenommen werden.

Im Rahmen der Brownfield-Strategie wird das vorhandene ERP-System zu einem S/4HANA-System konvertiert. Wer mit seinem System bereits stark am SAP-Standard orientiert ist, oder viel Wert auf die bereits implementierten Prozesse legt, der wählt diese Strategie. Vorteile sind die geringere Belastung für die Fachbereiche im Vergleich zur Greenfield-Strategie. Zudem können die Altdaten sowie Vorjahresvergleiche in das neue System übernommen werden.

Aber auch sogenannte Colourful-Ansätze sind denkbar. Hierbei werden die beiden Strategien miteinander kombiniert, da ein Greenfield-Ansatz in der Regel keine alten Komponenten mitnimmt und die Brownfield-Strategie keine fundamentalen Änderungen an den Prozessen erlaubt. Die Komplexität beim Colourful-Ansatz ist allerdings nicht zu unterschätzen.

Generell lässt sich keine allgemeingültige Aussage treffen, welche Vorgehensweise die Beste ist. Zahlreiche Faktoren beeinflussen die Wahl des optimalen Transformationsszenarios. Eine ausführliche S/4HANA-Voruntersuchung zeigt den Weg zur richtigen Entscheidung auf.

Bei Lufthansa Industry Solutions setzen wir auf die bereits erwähnte S/4HANA-Voruntersuchung, um unseren Kunden daraus den für sie optimalen Weg aufzeigen zu können. Zusammen mit dem Kunden und in Einklang mit seiner IT-Strategie definieren wir zunächst das Zielbild ihres „intelligenten Unternehmens“. Dabei sollte immer im Blick behalten werden, dass der Kunde heute die technologische Grundlage für die nächsten 20 Jahre legt. Daher ist bei der Entwicklung von Soll-Geschäftsprozessen die Verknüpfung mit der Unternehmensstrategie unerlässlich. Bei der Identifikation von Schwachstellen in der heutigen Systemlandschaft und weiteren Innovationsmöglichkeiten verwenden wir unter anderem von SAP bereitgestellte Tools und Reports. Im Rahmen unserer technischen Pre-Checks können wir kundenindividuell den notwendigen Anpassungsbedarf ermitteln und so geeignete Vorprojekte identifizieren, um die Komplexität der späteren Transformation zu reduzieren. Im Rahmen der Workshops gehen wir mit der IT-Abteilung und den Fachbereichen in den Dialog zu ihren Bedürfnissen, Zielvorstellungen und Innovationspotentialen. Dadurch gelingt es uns, eine Zielarchitektur zu entwickeln, die dem Kunden nicht nur sein Transformationsszenario zu SAP S/4HANA darlegt, sondern die zukünftige SAP-Intelligent-Enterprise-Welt aufzeigt.